La Localización de personas permite mejorar los procesos de entrega y soporte, además, ayuda a incrementar la tasa de clientes visitados y proteger la integridad de los colaboradores.
Atender a los clientes en el menor tiempo posible es una de las mayores prioridades de las empresas. El problema es que en ocasiones se desconoce la ubicación de los empleados que están en campo, quienes podrían acudir rápidamente hasta el lugar donde son requeridos.
Hasta ahora, la única opción era llamarles para preguntarles su ubicación, lo cual implicaba pérdida de tiempo y un incremento en los costos de telefonía.
Hoy, la Localización de personas nos permite saber en tiempo real la ubicación exacta de los empleados, de tal forma que sólo hay que contactar al que se encuentre más próximo al cliente y asignarle la tarea a realizar.
De esta forma, es posible saber el tiempo que le tomará llegar al lugar, el tiempo en el que realizará el trabajo y los tiempos perdidos que pudiera tomar. Todos estos parámetros ayudan a incrementar la productividad de los trabajadores y el número de clientes atendidos por día.
Por otro lado, la Localización de personas se puede utilizar para saber quiénes pierden el tiempo y para tener un histórico de posiciones, lugares visitados, bitácora de actividades por ruta o viaje recorrido, distancias recorridas y más, lo cual la convierte en una herramienta útil para motivar a los empleados con bonos de productividad, ya que al culminar una tarea tienen la posibilidad de enviar un mensaje.
Además, al saber en dónde se encuentran los colaboradores, es posible estimar el riesgo que asumen en sus rutas, lo cual ayuda a planear mejor el manejo de efectivo o detectar zonas que no son consideradas como seguras. Igualmente, en caso de que ocurra algún incidente, se cuenta con la opción de enviar la ayuda necesaria.
Beneficios de la Localización de personas
- Controlar el tiempo laboral de los empleados que trabajan en ruta, para eliminar tiempos muertos y reportes inexactos.
- Mejorar las rutas para que los empleados puedan llegar a tiempo y atender a más clientes.
- Optimizar la eficiencia y eficacia de la fuerza de ventas o soporte.
- Prevenir riesgos y utilizar herramientas de seguridad que protejan la integridad de los empleados.
- Contar con información precisa para la toma de decisiones en tiempo real, y así mejorar los procesos productivos.
- Supervisar la entrega de productos, tiempo de realización de alguna tarea y la cantidad de clientes visitados.
Recuerda que en Soluciones Telcel están las herramientas empresariales que necesitas para que tu negocio sea más productivo y exitoso.
