Actualmente, la tecnología ofrece distintos instrumentos para mejorar la productividad de la fuerza laboral. La automatización de la fuerza comercial es una de las principales tendencias, ya que ayuda al equipo a dar seguimiento a los clientes potenciales, al ofrecer mantenimiento a las cuentas y conservar un alto nivel de servicio al cliente.
Dentro de los beneficios que se puedan alcanzar, están: mejora en la productividad, incremento en la rentabilidad global, ventajas competitivas, colaboración, mejoras en el trabajo en equipo y reducción de tiempos.
La automatización de la fuerza de ventas es una estrategia que usa procedimientos estandarizados y herramientas informáticas, para mejorar las tareas comerciales.
Básicamente, consiste en utilizar la tecnología para automatizar y optimizar los procesos rutinarios. Las principales ventajas de la automatización de la fuerza comercial en campo son:
– Aumento en la productividad: es posible hacer más trabajo con menos personal.
– Mejoramiento del uso de la información: permite acceder a los datos en tiempo real.
– Tareas comerciales: el vendedor tiene más apoyos para hacer su trabajo.
– Aumento de la satisfacción del cliente: recibe un mejor servicio a un coste menor.
– Funcionamiento del negocio ágil: permite acelerar la toma de decisiones.
– Incremento de las ventas: es posible realizar ofertas a la medida de cada cliente.
– Optimización del control: todo queda registrado en las herramientas informáticas.
– Ahorro de costos en tiempo, personal, desplazamientos, errores, etcétera.
Soluciones Telcel ofrece servicios a través de los cuales se puede modernizar la fuerza de ventas, mediante tecnología que permite:
Administrar recursos. Desde un sitio web se puede localizar y dar seguimiento a empleados creando grupos de trabajo y administrándolos por tareas, categorías, perfiles, horarios y más.
Definir horarios y frecuencia de localización, para optimizar el servicio como más convenga.
Asignar actividades o tareas con recordatorios y notificaciones, vía mensajes de texto.
Crear reportes y estadísticas de las localizaciones, mismas que puedes exportar a formato de hoja de cálculo.
Al modernizar y dotar de tecnología a la fuerza comercial, se podrán identificar los cuellos de botella en los procesos, además de los aspectos comerciales y administrativos en los que tu empresa es menos eficiente, y tomar medidas para resolverlos fácilmente.
Recuerda que Soluciones Telcel tiene lo necesario para modernizar la fuerza laboral, a través de tecnología que impulse mejores resultados.
