¡Atento, no te dejes engañar! Los ciberdelincuentes trabajan incansablemente para llegar al mayor número de personas posible, con el mínimo esfuerzo. La forma más común de hacerlo es utilizar como gancho las marcas más conocidas, como Telcel. De esta manera aplican estafas a través de las redes sociales más populares o vía telefónica.
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De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, todos los proveedores de servicios están obligados a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, intereses, cargos, términos, plazos, modalidades y demás condiciones que ofrezcan.
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Promociones falsas en redes sociales
En efecto, estas supuestas promociones son anunciadas a través de cuentas falsas en redes sociales que simulan ser las originales. Así, al dar clic en los enlaces que proponen no eres redirigido al sitio de la dinámica o promoción, sino que es un intento de robar tu cuenta o introducir un software espía en tu dispositivo.
Promociones falsas vía telefónica
También debes tener cuidado con los fraudes vía telefónica, en los que pueden mencionar que has ganado algún sorteo o promoción de Telcel y cuyo único requisito es revelar tus datos financieros. Esta es una forma de obtener información confidencial, para realizar delitos posteriormente.
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Todas nuestras promociones o sorteos pueden ser consultados en el sitio oficial de Telcel dando clic aquí.
Recuerda que Telcel:
- NO realiza promociones vía telefónica, ni envía SMS confirmando que has ganado algún premio condicionado.
- NUNCA solicita números telefónicos, claves o códigos de tarjetas Amigo para participar en cualquier tipo de sorteos o promociones, ni autoriza que otras empresas o programas lo realicen.
- TAMPOCO regala tiempo aire por enviar determinada cantidad de mensajes a otros usuarios.
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Si tienes dudas sobre alguna promoción, producto o servicio de Telcel, marca sin costo desde tu equipo al *264 para clientes del sistema Amigo de Telcel y al *111 para planes tarifarios. También puedes acudir a tu Centro de Atención a Clientes más cercano o contactarnos en nuestras redes sociales, Facebook y Twitter.
