Cuando te enteras que tu banda o artista favorito dará un concierto en tu ciudad o muy cerca de ella, seguramente eres de los primeros en comprar tu boleto y por días mantienes la ilusión de que pronto estarás coreando tus canciones favoritas en vivo. Sin embargo, ¿qué sucede cuando te enteras que el concierto está cancelado? ¿Qué es lo que debes hacer? ¿A qué tienes derecho? Sigue leyendo porque aquí te dejamos la información.
Recuerda que es fundamental que adquieras tus entradas siempre de forma oficial, ya sea por internet, a través de la página oficial del artista o de la empresa que vende los boletos; vía telefónica en los Centros de Atención a Clientes de la empresa que administra el evento o en los teléfonos de las taquillas de los recintos; centros autorizados, como establecimientos o comercios oficiales para la venta y emisión de boletos; o directamente en la taquilla del lugar.
¿Qué hacer si cancelan un concierto del que ya compré boletos?
La cancelación de un concierto puede deberse a diversas razones, puede ser una decisión del artista, de los organizadores o por un tema climático, de seguridad, ambiental o de salud.
De acuerdo a la Condusef, es importante confirmar primero si se trata de una cancelación o de una postergación, ya que cada situación tiene una solución distinta, toma nota de esto:
¿Lo cancelaron? La empresa que vende las entradas está obligada a devolverte el dinero de tu boleto, para ello debes contactarla, presentar tu boleto y solicitar el proceso del reembolso de tu compra. Ten en cuenta que cualquier tipo de devolución se aplicará únicamente en el precio de lo que te costó el boleto. Los cargos por servicio y envío no son considerados.
¿Lo postergaron? En este caso, tu boleto deberá ser válido para la nueva fecha. Tendrás que ponerte en contacto con la empresa para seguir el proceso y asegurar la validación de tu boleto. Y por supuesto estar muy pendiente de la fecha confirmada.
Así que respira y mantente feliz, ya que si se trata sólo de una postergación, muy pronto verás a tu artista favorito y disfrutarás al máximo de su presentación.
Recuerda que si eres fan de los conciertos, debes mantenerte muy pendiente de Experiencias Telcel, ya que participando en sus dinámicas podrás ganar pases, backstage y mucho más.
