Tenemos buenas noticias para quienes en sus negocios manejan Twitter, puesta esta vez nos ha sorprendido con la incorporación de nuevas funcionalidades como los videos más largos, el lanzamiento de Twitter Engage, los stickers para decorar las fotografías o la integración de un botón de Periscope. Pero sin duda, algo que muchos querían tener es su “Dashboard”, una aplicación pensada para que las compañías puedan mejorar su interacción con los clientes.
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¿De qué se trata?
De un sistema de ideas y sugerencias para que los mensajes elaborados sean más efectivos, evitando que los administradores de la cuenta de una empresa publiquen mensajes personales por error.
¿Cómo trabaja?
La herramienta funciona de forma similar a servicios de terceros como Hootsuite o TweetDeck, ya que permite programar mensajes y ver las estadísticas de los tuits en una línea del tiempo. Dashboard también ofrece la opción de crear canales personalizados para organizar todas las publicaciones relacionadas con un negocio en concreto o con otras compañías de un sector determinado.
Ventajas
Su principal ventaja es que ahora todo lo podrás hacer directo desde Twitter (programar publicaciones, consultar métricas, monitorear menciones y reputación del negocio) sin la necesidad de recurrir a otros proveedores.
