Información importante que debes saber si es necesario que acudas a un Centro de Atención a Clientes Telcel

En Telcel, nuestra prioridad es el bienestar y seguridad de nuestros clientes y colaboradores, por lo que hemos tomado acciones para continuar ofreciéndote la mejor experiencia en telecomunicaciones en la Mejor Red.

La recomendación es permanecer en casa, por eso te recordamos que tienes a Telcel a un clic de distancia para consultas, pagos, recargas, etc. Encuéntranos en:

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Ante la emergencia sanitaria provocada por el COVID-19, Telcel ha implementado nuevas medidas de seguridad en los Centros de Atención a Clientes, mismas que podrás encontrar a continuación en caso de que necesites acudir:

1. Dosificación de acceso

En la entrada encontrarás a un Asesor Telcel coordinando el ingreso de clientes, pasarán en grupos pequeños que de acuerdo al espacio fisico permitan mantener el distanciamiento social de al menos un metro de distancia con otras personas, recomendado ante la contingencia.

2. Gel antibacterial

Se proporciona a todos los clientes que ingresen al CAC. Además se cuenta con gel en el área de cajas, barra de atención de ambos lados.

3. Ventanillas de Atención

El personal está sentado de forma intercalada para la atención de clientes (uno si, uno no) para mantener la sana distancia.

4. Limpieza dentro del CAC

El personal realiza limpieza al interior del Centro de atención (al menos 3 veces al día) particularmente en zonas de mayor concurrencia de clientes y personal interno.
Además, es importante recordar que en estas situaciones es preferible:

  • Permanecer en un espacio físico adecuado entre persona y persona
  • No saludar de mano, beso o abrazo
  • No tocarte los ojos, nariz o boca

Si es muy necesario que acudas a un Centro de Atención a Clientes Telcel, debes saber que no todos están disponibles.

A continuación te compartimos la lista de los Centros de Atención Telcel que permanecerán CERRADOS hasta nuevo aviso:

Baja California, Baja California Sur y Sonora
Mini CAC Sanborns
CAC Mexicali I

Chihuahua, Durango
Chihuahua 8 Fashion mall

Michoacán, Guadalajara, Colima, Nayarit
CAC Boutique Sanborns
CAC Uruapan II

Yucatán, Tabasco, Campeche, Quintana Roo y Chiapas.
Harbor Mérida

CDMX, Estado de México, Hidalgo y Morelos
Antenas
Santa Fe 2
Xochimilco
Express Perisur

CAC’s Express:
La Joya Pachuca
Toluca Colon