Existen momentos en la vida en los que estás chateando con tu crush y de repente ¡zas! tu iPhone se queda congelado: la pantalla no responde al tocarla. Tranquil@, que no cunda el pánico, en Hola Telcel tenemos la solución para arreglarlo y que sigas whatsappeando como si nada.
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Comprueba la pantalla táctil
Antes de comenzar, asegúrate de tener las manos limpias y secas para no provocar algún problema en el equipo y luego sigue estos pasos:
- Si el dispositivo tiene una funda o un protector de pantalla, intenta retirarlos.
- Limpia la pantalla con un paño suave, ligeramente humedecido y sin pelusa.
- Desconecta el smartphone.
- Reinicia el celular. Si no es posible hacerlo, puedes forzar el reinicio del dispositivo.
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Ajusta la configuración de 3D Touch
Si tienes un iPhone 6s o posterior que no responde correctamente al 3D Touch, lo puedes ajustar de la siguiente manera:
Ve a Configuración > General > Accesibilidad > 3D Touch. Luego ajusta la sensibilidad.
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Si la pantalla está negra o bloqueada
Si te pasa esto es posible que debas forzar el reinicio del teléfono. Al hacer esto, el contenido del dispositivo no se borrará. Checa estos pasos:
- En iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Mantén presionados los botones de reposo/activación y de bajar el volumen durante al menos diez segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
- En iPhone 6s o anterior: Mantén presionados los botones de reposo/activación y de inicio durante diez segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
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