Términos y condiciones (Bases oficiales)

Las presentes bases tienen por objeto reglamentar y establecer los procedimientos para la promoción “¡Estrena Motorola y camioneta TAOS 2022!”

I. Organizadores de la promoción.
Los organizadores de la promoción son Radiomóvil Dipsa, S.A. de C.V. con domicilio en Boulevard Norte #1833 Colonia Villas San Alejandro, Código Postal 72090, Puebla Pue. (Referida en adelante como “Telcel”) y con la anuencia de Motorola Comercial S.A de CV. , con domicilio en Paseo de los tamarindos No.400 A, Bosques de las Lomas, código postal 05120, delegación Cuajimalpa de Morelos, México, Distrito Federal (referida en adelante como “Motorola”).

II. ¿Quién puede participar?
Pueden participar:
• Todos los usuarios Telcel que adquieran o renueven con un número exclusivamente de los estados de Puebla y Tlaxcala activando, contratando o renovando una línea ya sea en prepago o pospago con cualquier modelo Motorola desde $2,799, pudiendo ser portabilidad en cualquiera de los casos anteriores.
• Dispositivos Motorola adquiridos con Telcel en Puntos de Venta de Distribuidor Autorizado Telcel, Centros de Venta Telcel, Centros Comerciales Telcel, Cadenas Comerciales y Centros de Atención a Clientes Telcel.
No podrán participar:
• Los usuarios menores de edad sin consentimiento expreso de quien o quienes ostentan la patria potestad o tutoría del mismo.
• Cualquier persona que sea empleado de Telcel, América Móvil, S.A.B. de C.V., Motorola o Cualquier persona que tenga parentesco consanguíneo o por afinidad con alguna persona que sea trabajador(a) de Telcel, América Móvil, S.A.B. de C.V.
• Los usuarios Telcel que cuenten con un Plan de renta mensual (pospago) y se encuentren bajo el estatus de “Enrutamiento de línea” o en Suspensión.
• Los usuarios Telcel que cuenten con una línea Amigo de Telcel (prepago) que no tengan saldo o que su línea se encuentre en estatus de Suspensión.
• Aquellos usuarios que hayan inscrito su línea en el Registro Público para Evitar la Publicidad (“REPEP”) (antes Registro Público de Consumidores), a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) o que, conforme a la NOM-184-SCFI-2018 (“NOM-184”), no hayan dado su consentimiento para la utilización de su información con fines promocionales, mercadotécnicos o publicitarios.
• El ganador no podrá tener una línea Telcel con ningún tipo de morosidad.

III. Duración de la promoción.
La promoción estará vigente de las 00:01 horas del día seis (6) de mayo de dos mil veintidós (2022) y terminará a las 23:59 horas del seis (6) de julio del mismo año. Válida únicamente dentro de los estados de Puebla y Tlaxcala.
El sistema de la promoción trabaja las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana durante todo el tiempo que esté vigente la promoción; por lo que los usuarios podrán participar en todo momento, dependiendo de la disponibilidad del servicio y que no exista alguna causa de fuerza mayor o caso fortuito que impida la prestación del servicio.
Telcel se reserva el derecho de terminar anticipadamente la promoción informando al efecto a los usuarios a través de la página en Internet HolaTelcel.com/PromoTaos; lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de Telcel. En caso de que la promoción ya haya sido iniciada, concursarán únicamente los participantes que hayan iniciado a participar previo a la terminación anticipada.
Telcel se reserva el derecho de modificar las bases y/o dinámica de la promoción, previa notificación a través de la página en Internet HolaTelcel.com/PromoTaos

IV. ¿Cómo participar?
Para participar, los usuarios deberán:
• Comprar un Smartphone Motorola con Telcel en Puntos de Venta de Distribuidor Autorizado Telcel, Centros de Venta Telcel, Centros Comerciales Telcel, Cadenas Comerciales y Centros de Atención a Clientes Telcel con línea activada o renovada en modalidad prepago y pospago con número de los estados de Tlaxcala y Puebla.
• Ser titulares de una línea contratada con Telcel, ya sea bajo la modalidad de Amigo Kit de Telcel (prepago) o mediante la contratación de un Plan de renta mensual (pospago) únicamente con equipos Motorola con costo desde $2,790.00.
• Únicamente participan los equipos con compra de equipo a partir del 6 de mayo de 2022 al 6 de julio del 2022.
• El cliente deberá haber leído, aceptado y entendido completamente las presentes Bases.
• El cliente deberá seguir todos los pasos descritos en el apartado cinco (5) “Dinámica de la promoción” de las presentes Bases.

V. Dinámica de la Promoción.

Todo cliente que active, contrate, renueve o se porte comprando un equipo en un PLAN TELCEL o en AMIGO KIT con cualquier equipo MOTOROLA, obtendrá la posibilidad de participar en esta dinámica de destreza digital para ganar una camioneta TAOS 2022 Trendline 1.4 L TSI 150 Hp / 250 Nm Tiptronic 6. Color: Azul
Fecha de entrega: Pendiente de confirmación por parte del concesionario, sujeto a disponibilidad.
1.- Dependiendo del monto del valor del equipo serán los créditos o número de oportunidades que el cliente tendrá para participar.

2.- (OPORTUNIDADES O CREDITOS) Unicamente se tomarán el/los primer(os) registro(s) de participación que el usuario haya realizado en la dinámica, de acuerdo a la cantidad especificada en el punto anterior.
3.- Una vez realizado el juego de destreza digital, el sistema guardará sus resultados siendo importante la asertividad y el menor tiempo en que se haya realizado el juego de destreza: Rompecabezas.
4.- El 14 de julio el ganador recibirá la llamada telefónica por parte de Telcel informado que es ganador de la camioneta TAOS 2022.
NOTA: Para dar certeza de la transparencia de la dinámica se contará con un notario público que dará fe de la legalidad con la que se determina al ganador y estará presente cuando se realice la llamada al ganador o ganadora.

VI. Premio.
El cliente ganador recibirá una camioneta TAOS 2022.
El premio se entregará en la ciudad de Puebla en las oficinas regionales de Telcel ubicadas en Boulevard Norte #1833 Colonia Villas San Alejandro, Código Postal 72090, Puebla Pue., lugar al que el ganador deberá acudir por sus propios medios. Ni Motorola ni Telcel se harán responsables del transporte del ganador entre su domicilio y el lugar de la entrega del premio.
Ni Telcel ni [Motorola o Telcel] serán responsables de cualquier accidente que pueda llegar a sufrir el usuario ganador y/o sus acompañantes durante el traslado de su domicilio a Puebla para reclamar su premio.
Una vez que se haga la entrega del premio, ni Telcel, ni Motorola se harán responsables por robo o cualquier situación relacionada.
Los premios son intransferibles a otra persona que no sea el ganador y no se puede reclamar su equivalente en efectivo.
Telcel se limitará únicamente a la aplicación de la promoción a través de los equipos terminales que estén registrados y a publicar la promoción y bases en la página en Internet: HolaTelcel.com/PromoTaos

VII.I Entrega del auto

1. El vehículo se compra a nombre de Grado de Altura SA de CV Con el fin de cumplir en tiempo con la entrega, en la fecha estimada de finalización del plan de incentivos con fecha de entrega de la unidad por confirmar y sujeta a disposición de parte del concesionario vendedor en Puebla ya que se encuentra en proceso de asignación de la unidad.

2. Grado de Altura, recibe según la fecha, disponibilidad y asignación del vehículo comprado, este vehículo es entregado por parte del concesionario vendedor con permiso temporal de circulación de 30 días.

3. Una vez confirmada la disponibilidad del Vehículo por parte del concesionario vendedor, Grado de Altura entregará el vehículo en la ciudad de Puebla en las oficinas TELCEL-PUEBLA.

4. Grado de Altura SA de CV, realizará una única entrega una vez el vehículo sea entregado por el concesionario vendedor en TELCEL-PUEBLA, por lo que no será responsable de daños por uso o de incorrectos cuidados de almacenamiento generados en el TELCEL-PUEBLA.

5. Para realizar el traspaso del vehículo al ganador, Grado de Altura SA de CV realizara la refacturación del vehículo al nuevo propietario con valor de $1,00 (UN PESO MEXICANO) para ser efectiva la entrega de la unidad y con este realizar los trámites necesarios para la circulación del Vehículo.
6. Los tramites vehiculares se realizarán una vez se conozca la información del ganador con el fin de realizar los siguientes Tramites:

a. Pago de Impuesto de Tenencia
b. Pago y tramite de emplacamiento y tarjeta de circulación del vehículo
c. Pago y tramite de la Verificación del Vehículo

7. Una vez entregado el vehículo en TELCEL-PUEBLA, el mismo no contará con ningún seguro, por lo que es responsabilidad del ganador y decisión del ganador la contratación de cualquier tipo de seguro.

Telcel y Motorola se reservan el derecho de no entregar el premio en el caso de comprobar la existencia de conductas fraudulentas por parte de los participantes que resulten ganador. Por ejemplo, el uso de aplicaciones y/o equipos para el envío de Mensajes de Texto SMS masivos, entre otros.
Ni Telcel ni Motorola serán responsables de cualquier accidente que pueda llegar a sufrir el usuario ganador y/o sus acompañantes durante el traslado de su domicilio para reclamar su premio.

VII. Ganadores.
Descripción de los ganadores.
Condiciones para ser ganador: Haber activado, contratado o renovado una línea Telcel con cualquier modelo Motorola en un Centro de Atención a Clientes Telcel, Distribuidor Autorizado Telcel, Centro de Venta Telcel, Centro Comercial Telcel con número de los estados de Puebla y Tlaxcala del 6 de mayo de 2022 al 6 de julio 2022 y participar en la dinámica obteniendo el menor tiempo en el armado del rompecabezas.
Metodología de selección de los ganadores: El ganador se seleccionará a través del reporte con el registro de tiempos de solución del rompecabezas que guardará el sistema HolaTelcel.com/PromoTaos y será el registro del cliente que lo haya realizado en el menor tiempo. En caso de comunicarnos con el ganador y NO encontrarlo (después de 3 intentos) se seleccionará el segundo mejor puntaje del listado.
Metodología de comunicación: Telcel y Motorola, realizarán la llamada en presencia de notario público quien dará fe y legalidad al ganador el día miércoles 14 de julio mismo que se subirá a la página HolaTelcel.com/PromoTaos felicitándolo.
Periodo para reclamar el premio: tentativamente a partir del jueves 15 de julio de 2022.
Lugar para reclamar el premio: Oficinas Regionales de Telcel en Centro de Atención a Clientes San Pedro. Puebla, Puebla.
Requisitos para la entrega del premio: El cliente deberá presentar su INE y deberá firmar una copia confirmando la recepción de la camioneta Taos 2022 así mismo acceder a tomarse una fotografía con la camioneta.
El ganador será aquel usuario Telcel mayor de edad, titular de la línea que al final de la vigencia de la promoción haya realizado la dinámica del rompecabezas en HolaTelcel.com/PromoTaos y obtenga el menor tiempo en resolverlo.
El registro únicamente es para una persona, es decir que es un solo perfil, por lo cual no deben existir perfiles con el mismo número telefónico.
Si existiese alguna disputa en cuanto al registro de tiempos, el sistema puede generar la información completa de cada participante en cuanto al número de puntos acumulados, incluyendo tiempo e información del momento en el que se hizo el registro de la respuesta. Para lo anterior el sistema que prevalecerá es el que Telcel tenga registrado y no así el que los participantes tengan registrado en su equipo celular.
Podrán recibir el premio únicamente los usuarios mayores de edad titulares de las líneas, siempre y cuando las líneas se encuentren en estado activo al momento de ser notificados como ganadores. En caso de que el usuario sea un menor de edad, el premio solamente será entregado a la persona mayor de edad titular de la línea que posea la patria potestad o tutoría del menor.
Para demostrar la patria potestad o tutoría del menor, se deberá presentar original y copia de nacimiento del menor, así como, original y copia de la identificación oficial de quien posea la patria potestad del menor.
En caso de tratarse del tutor, el original y copia del acta de nacimiento del menor; original y copia del documento legal que le instituye como tutor, así como el original y copia de la identificación oficial del tutor.
El ganador será publicado en: HolaTelcel.com/PromoTaos

8.1 Comunicación a los ganadores.
La notificación del ganador se realizará a partir del día catorce (14) de julio del dos mil veintidós (2022) y, una vez notificado, contará con plazo de tres (3) días para presentarse a reclamar su premio, contados a partir del día en que haya sido notificado como ganador.
El ganador será notificado con las instrucciones para recibir el premio a través de una llamada telefónica. El ganador deberá proporcionar la información necesaria para su identificación y seguir todas las instrucciones de los organizadores o de lo contrario no se le podrá entregar el premio. Ni Telcel ni Motorola, se harán responsables por ninguna situación que se pudiera presentar si el ganador no sigue las instrucciones de los organizadores. Es responsabilidad de los participantes seguir estas instrucciones entregando la información correcta.
La fecha límite de aceptación del premio será tres (3) días después de haberle informado que resultó ganador.
Al ganador se le intentará contactar tres (3) veces al día por un período de dos (2) días. Si transcurrido este plazo, el ganador, no hubiese respondido al llamado, perderá irrevocablemente todo tipo de derecho sobre el premio procediéndose a realizar una nueva asignación de ganador bajo las mismas condiciones de estas bases. El nuevo ganador asignado tendrá los mismos derechos en tiempo para ser contactado.
Al ganador, se le solicitará que proporcione sus datos principales (nombre y número de teléfono fijo, casa u oficina) para poder ser contactado.
Si la línea del ganador se encuentra bajo el estatus enrutamiento de línea o suspensión, en el caso de ser una línea contratada bajo un Plan de renta mensual (postpago); o cliente de Amigo Telcel (prepago) que no tenga saldo suficiente para recibir llamadas, o si la línea, en ambos casos (pospago y prepago) ha sido inscrita en el REPEP, automáticamente perderá todo derecho sobre el premio, procediéndose así a realizar una nueva asignación del ganador bajo las mismas condiciones de estas bases (éste será otorgado al participante inmediato que haya acumulado el mayor puntaje).

8.2 Requisitos para la entrega del premio.
Al momento de canjear el premio, el usuario deberá:
• Exhibir una identificación oficial y copia simple de la misma. Serán reconocidas como identificación oficial:
a) Credencial para Votar expedida por el Instituto Federal Electoral;
b) Pasaporte vigente expedido por la Secretaría de Relaciones Exteriores;
c) Cartilla Militar liberada expedida por la Secretaría de la Defensa Nacional, o
d) Cédula Profesional expedida por la Secretaría de Educación Pública.
e) En el caso de extranjeros, su correspondiente Forma Migratoria vigente emitida por Instituto Nacional de Migración (FM2 o FM3 según sea el caso).
• Acreditar su calidad de usuario del servicio de Telcel y titularidad de la línea celular ganadora.
• Para acreditar su calidad de usuario y titularidad:
a) Si el usuario ganador cuenta con un Plan de renta mensual (pospago) deberá presentar la factura del último ciclo de facturación sin adeudo; o
• Si el usuario ganador cuenta con una línea bajo el esquema Amigo Telcel (prepago), deberá presentarse con el equipo y la línea desde la que participó con estatus activo.

VIII. Aviso de Privacidad.
Al participar en la presente promoción se entenderá que los usuarios han leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad publicado por Telcel disponible en www.telcel.com/aviso-de-privacidad. Asimismo, se entenderá que otorgan su entero consentimiento para utilizar los Datos Personales obtenidos para los fines señalados en el Aviso de Privacidad publicado por Telcel.
De igual forma, al participar en la presente promoción, se entiende que el usuario no ha inscrito su línea telefónica en el REPEP y que al adquirir su Amigo Telcel (prepago) o contratar su Plan de renta mensual (pospago) ha dado su consentimiento expreso conforme a lo dispuesto en la NOM-184 para que Telcel y/o [Motorola] utilicen su información con fines de información, mercadotécnicos y publicitarios.
En caso de que el usuario haya registrado su línea en el REPEP o negado su consentimiento conforme a lo dispuesto en la NOM-184, no podrá ser contactado para reclamar su premio en caso de resultar ganador. Por lo que en caso de que el usuario desee participar deberá haberse dado de baja del REPEP y haber otorgado su consentimiento conforme a la dispuesto en la NOM-184 cuando menos 30 días naturales de previo al inicio de la vigencia de la promoción.
Al aceptar el premio, el ganador otorga su consentimiento para que Telcel y [Motorola] utilicen sus datos personales, dentro de lo permitido por las leyes federales, así como, para realizar una posible toma de fotografías y uso de su imagen y voz sin ninguna compensación, para ser utilizada en material impreso, publicidad o cualquier otro medio (incluyendo Internet) utilizado por Telcel.

IX. Otros.
Para mayor información con relación a la presente promoción, puede comunicarse al número de teléfono [222 202 2050] [horarios de atención 9:30 am a 7:00 pm de lunes a viernes o visitar la página en Internet HolaTelcel.com/PromoTaos
Las bases de la promoción serán publicadas en HolaTelcel.com/PromoTaos Se entenderá que toda persona que, directa o indirectamente, participe en la promoción, ha conocido y aceptado íntegramente estas bases, careciendo de derecho a deducir, reclamar o realizar cualquier acción de cualquier naturaleza en contra de Telcel.
Telcel y Motorola se reservan el derecho de abstenerse a entregar los premios e iniciar, si es necesario, las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante la promoción; tales como falsificación, suplantación de personas, alteración de información, fraude o en general cualquier mal uso que pueda afectar directa o indirectamente a Telcel y/o Motorola.
Esta promoción está sujeta a cambios ocasionados por virtud de las leyes federales, locales o de resolución por parte de autoridades administrativas o judiciales, sin previo aviso a los participantes o al público en general.
Bases inscritas en PROFECO mediante Aviso de Promoción.

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