FAQ
Mis hijos navegan desde mi celular y desde mi computadora. ¿Hay algún servicio que me permita el bloqueo de páginas de contenido no apto para menores?
Telcel te ofrece el servicio de Control Parental que te permite bloquear el acceso a ciertos contenidos en internet, para que tus hijos naveguen de forma segura. Control Parental es…
¿A qué se refiere el cargo de Rescatel?
Es un servicio que ofrece de manera gratuita por los primeros 3 meses a partir de la contratación y se estipula en el contrato de prestación de servicios y ofrece…
¿Cuenta Telcel con algún servicio de asistencia estando en el extranjero?
Telcel ofrece Rescatel Plus Inbursa y Rescatel Integral Inbursa, servicios adicionales operados con la calidad de Seguros Inbursa que te cubren aún cuando estás en el extranjero. Descubre sus beneficios,…
¿Se pueden realizar operaciones de Banco Inbursa en los Centros de Atención a Clientes de Telcel?
Sí. Puedes acudir a los Centros de Atención a Clientes Telcel a nivel nacional a realizar operaciones bancarias a nombre y por cuenta de Banco Inbursa, como en una ventanilla más del…
Como usuario de Telcel, ¿cuento con alguna opción para contratar Paquetes de Mensajes de Texto (SMS)?
Sí. Si cuentas con un Amigo de Telcel, tienes la posibilidad de adquirir Paquetes SMS Amigo para estar siempre en comunicación con los tuyos. Consulta la información en Paquetes SMS Amigo.…
¿Qué documentos debo presentar para reactivar mi línea cuando está suspendida?
La reactivación de una línea Amigo o Plan de Renta suspendida, puede hacerse a través de diferentes medios y el tipo de documentación a presentar dependerá del medio que elijas…
¿Cómo puedo dar de alta el servicio de UNO Noticias?
Para dar de alta el servicio UNO Noticias envía un Mensaje de Texto (SMS) con la palabra ALTA a la marcación 2222. Recibirás un Mensaje de Texto (SMS) confirmando el alta…
¿Qué es una suscripción renovable de terceros?
Las suscripciones renovables de terceros son aquellas solicitudes de descargas de contenidos, información o juegos que solicita el usuario por el portal de su teléfono (WAP), por Mensaje de Texto…