La reactivación de una línea Amigo o Plan de Renta suspendida, puede hacerse a través de diferentes medios y el tipo de documentación a presentar dependerá del medio que elijas para realizar el trámite.
Si vas a reactivar tu mismo chip:
- Vía chat en línea o a la marcación *264 ó *111: proporcionar IMEI (marca *#06# desde tu teléfono para obtenerlo), el número de chip, marca y modelo de tu Equipo y la clave de suspensión.
- En Centro de Atención a Clientes: deberás presentar identificación oficial vigente, tu chip actual, la clave de suspensión y el IMEI.
Si ya no cuentas con tu mismo chip:
- Deberás acudir al Centro de Atención a Clientes: presentar identificación oficial vigente, la clave de suspensión; y si deseas reactivar la línea en un celular que tú tengas, adcionalmente deberás presentar la factura del Equipo y/o carta responsiva del dueño del mismo.