Servicios
¿Cómo puedo reportar un número de extorsión y/o acoso?
Llama sin costo a las marcaciones especiales, de Policía Federal Preventiva al *112 send, o a la Policía al 066. Conoce más Marcaciones especiales.
¿Cuántas veces puedo marcar a mis números gratis todo destino sin costo?
¡Puedes hablar las veces que quieras! No hay un límite de llamadas, pero te recordamos que puedes hablar sin costo hasta por 5 minutos. A partir del minuto 5:01 se te…
¿Qué funcionalidades no aplican para el uso de WhatsApp sin costo?
Cuando el cliente acceda a través de la aplicación Whatsapp® a alguna de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se generen se cobrará conforme…
¿Qué funcionalidades aplican para el uso de WhatsApp sin costo?
El uso de las aplicaciones móviles oficiales Whatsapp®, así como el dominio www.whatsapp.com serán de uso gratuito. A continuación se enlistan las funcionalidades que aplican sin costo: Envío de textos…
En una línea TIP, ¿se cobra el Roaming estando en su localidad?
Una línea TIP no cuenta con servicios de Roaming para llamadas salientes. Recuerda que es una línea fija, que no debe ser movida del lugar donde fue instalada. Las llamadas…
¿Cuáles son los tiempos máximos de respuesta y cuáles son los trámites que puedo realizar en Telcel?
Tenemos implementados diversos mecanismos para atender todos aquellos cuestionamientos -dudas, quejas, sugerencias, comentarios, solicitudes, entre otros- dirigidos a nuestra empresa. Consulta los tiempos máximos de respuesta para cada uno de ellos, además…
¿Cuáles son las características y alcances de los principales servicios que presta Telcel?
Servicios Complementarios: Son cada uno de los servicios de telecomunicaciones o de cualquier otra índole que requieren, (i) para su contratación: una solicitud expresa del Cliente en cualquier momento y (ii)…
¿Puedo recuperar mis mensajes de voz desde otro teléfono celular o de un teléfono fijo?
Sí, puedes recuperar los mensajes de tu Buzón de voz desde otro celular o línea fija. Para poder hacerlo, activa primero tu clave personal (NIP): Marca *86 Del menú principal…