FAQ
¿Qué teléfonos puedo utilizar con la tecnología 4G?
Visita la sección teléfonos y smartphones y selecciona el filtro de búsqueda tecnología “4G” para que se desplieguen los Equipos disponibles con dicha tecnología.
¿Dónde puedo encontrar las configuraciones para mi celular?
En la sección teléfonos y smartphones selecciona la marca y modelo de tu teléfono, para que se despliegue la información disponible. Da clic en la pestaña “Características” para conocer a detalle la…
¿Cuál es el costo de un teléfono, dónde lo puedo adquirir y qué costo tendría si lo saco en Plan de Renta?
Telcel cuenta con una amplia gama de teléfonos y smartphones; el precio varía dependiendo de la marca y modelo.Visita la sección Equipos donde puedes buscar y comparar las características de diferentes teléfonos.Si lo…
¿Cómo puedo consultar los Puntos CírculoAzul Telcel?
Puedes consultar tus Puntos de diferentes maneras: En este sitio, en la opción ¡Consulta tus Puntos ahora! Desde Mi Telcel, para ingresar utiliza los datos de tu cuenta (Número de teléfono…
¿Que es GPS?
GPS es una guía completa de mapas y destinos de México directamente en un smartphone que brinda información de cualquier destino en auto o a pie y calcula la distancia…
¿Si acudo al Centro de Atención a Clientes a realizar algún tramite qué debo llevar?
Los requisitos y documentación a presentar depende del trámite que vayas a realizar. Comunícate al *264 (Sistema Amigo) o al *111 (Plan de Renta). Te recomendamos utilizar las nuevas funcionalidades…
¿Cómo cancelo las notificaciones de Adelanta Saldo que me llegan a mi línea de Plan Mixto/Consumo Controlado?
Adelanta saldo es un servicio disponible para usuarios de Sistema Amigo de Telcel. Si recibes notificaciones y no eres usuario Amigo, envía BAJA al 2323 para cancelar las notificaciones de Adelanta Saldo.
¿Puedo utilizar el servicio de Adelanta Saldo estando en otra región?
Sí. Si te encuentras dentro del territorio nacional y recibes la notificación vía SMS invitándote a solicitar un Adelanta Saldo y cumples con los requisitos señalados en los Términos y…