Telcel siempre cerca de ti

Procurar el bienestar de nuestros clientes y colaboradores así como mantenernos conectados con nuestro mundo, es lo más importante para nosotros.

Con la finalidad de que no tengas que salir de casa, ponemos a tu disposición los siguientes servicios.

Domiciliación de tarjeta de crédito

Tarjeta propia

El proceso que debes seguir es muy sencillo, envía un correo electrónico a la dirección sercli9@mail.telcel.com, adjunta el INE y una carta a puño y letra considerando la siguiente información:

1. Solicita el cambio de forma de pago de efectivo a tarjeta de crédito.
2. Coloca tu nombre completo y número Telcel.
3. Menciona el banco, número y fecha de vencimiento de la tarjeta que elijas.
4. Firma del titular.
5. Escanea o toma una fotografía de la carta y el INE (ambos lados) y adjúntalas en el correo.

Tarjeta de un tercero

En caso de que desees pagar con la tarjeta de otra persona debes enviar un correo electrónico a la dirección sercli9@mail.telcel.com adjuntando la siguiente información:

1. Autorización del titular para que se realicen los cargos a la tarjeta.
2. Nombre completo del titular de la tarjeta. Nombre y número del titular de la línea.
3. Banco, número y fecha de vencimiento de la tarjeta.
4. Firmas del titular de la tarjeta y del titular de la línea.
5. Escanea o toma una fotografía de la carta, del INE del titular de la línea y de la tarjeta (ambos lados) y adjúntalas en el correo.

Mi Telcel (app y web)

1. Ingresa con tu número Telcel a 10 dígitos y tu contraseña.
2. Da clic en el botón “Pagar factura” y podrás dar de alta una o más tarjetas para que tus pagos sean recurrentes. De esta manera tus pagos se realizarán automáticamente.

¡Paga tu factura Telcel sin salir de casa!