Los 10 problemas más comunes de WhatsApp y cómo resolverlos 🙌

WhatsApp es una de las aplicaciones que más usamos para mantenernos en contacto con los demás. Aunque la app se actualiza constantemente, puede que te haya llegado a pasar que no funciona como debe ser. Pero no te preocupes, todo tiene solución así que aquí te contamos cómo resolver esos problemas que tanto te aquejan.

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BBC Mundo hizo una lista de los 10 problemas más habituales entre los usuarios de WhatsApp, te contamos cuáles son y cómo puedes solucionarlos.

Problemas para instalar WhatsApp

Para instalar WhatsApp correctamente en tu smartphone, primero asegúrate de tener una buena conexión a internet. Si es así recuerda que debes contar con el espacio de almacenamiento necesario. Se recomienda tener por lo menos 1GB disponible para descargar o actualizar apps.

Si no tienes el espacio que requiere WhatsApp, sólo guarda algunos de tus videos o fotos en la nube o en otro dispositivo para liberar espacio. También puedes recuperar memoria si borras alguna app que no uses. Si el problema persiste, reinicia tu celular e intenta una vez más.

WhatsApp no te deja mandar ni recibir mensajes

Si esto llega a pasar, seguramente la aplicación está presentando alguna falla. Si no es así, lo más probable es que tengas problemas en tu conexión a internet. Para saber cuál es el caso, revisa el ‘Estado de servicio’ en Ajustes.

No reconoce algún contacto

Recuerda que para mandar mensajes por WhatsApp, es necesario que el contacto receptor tenga una cuenta en la app. Cuando alguien no tiene cuenta, su contacto te aparecerá como opción, pero únicamente podrás mandarle una invitación para que se una a WhatsApp. Otra posibilidad de que la app no reconozca un contacto es por el código que requiere para funcionar en cada país. Verifica que el número esté bien registrado.

Las notas de voz se cortan

Este fallo es más común en usuarios de iPhone 6 o anteriores. Si te ha pasado, ya sabes lo desesperante que es querer mandar una nota de voz y que se te detenga cada 10 segundos. Para que no tengas que estar mandando tu mensaje en partes, ocupa el candadito que ya ofrece la app, así no se detendrá. Sólo sostén el ícono del micrófono y llévalo hacia arriba. Otra opción es que mientras sostengas el ícono del micrófono, muevas suavemente el dedo.

No te llegan notificaciones

Hay veces en las que no te llegan notificaciones y para verificar si tienes algún mensaje nuevo debes entrar a la app. Para corregir esto, revisa que tu configuración de notificaciones en WhatsApp es la correcta, es decir, que están activas. Si es así, puede que tu smartphone esté en modo ahorro de energía. Otra alternativa es que revises que en tus ajustes de ‘Uso de datos’ la opción ‘Restringir los datos de fondo’ esté inactiva.

El ícono señala un número equivocado de mensajes

Lo que puedes hacer es eliminar el acceso directo de tu escritorio y luego crearlo otra vez. Si esto no funciona, desinstala WhatsApp y reinstálala otra vez.

No se descargan los archivos multimedia

Cuando no puedes enviar ni descargar archivos correctamente, casi siempre se deberá a un problema de almacenamiento o de conexión. Verifica que tu conexión a internet funciona adecuadamente y que aún tienes espacio en tu memoria. También revisa que tu WhatsApp muestre la hora y fecha correcta.

Mensajes atrasados

Cuando los mensajes te llegan después de mucho tiempo, puede que sea por la configuración de tu Administrador de tareas. Cuando éste desactiva WhatsApp temporalmente, es normal que los mensajes se retrasen y te lleguen más tarde. Para evitar esto, puedes cerciorarte de cerrar WhatsApp correctamente para que no se bloquee la app.

No se ven los videos

Según lo que explica WhatsApp, este error tiene que ver con el reproductor multimedia. Así que mejor elige otro video.

Tiene mal la fecha

Ve a Ajustes y activa la opción Fecha y hora automática. Borra el caché y reinicia tu smartphone para que quede corregido.

Si tu pregunta es más específica, recuerda que WhatsApp ofrece una sección de preguntas frecuentes donde puede ser que encuentres tu solución. Sigue disfrutando de WhatsApp con las redes ilimitadas de tu Plan Telcel. Conoce más aquí.

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