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  • ¿Qué es una suscripción renovable de terceros?

    10 agosto, 2016
    Las suscripciones renovables de terceros son aquellas solicitudes de descargas de contenidos, información o juegos que solicita el usuario por…
  • ¿Cuáles son los Planes y Equipos disponibles para contratar el servicio de telefonía para casa o negocio con Telcel?

    10 agosto, 2016
    Telcel te ofrece una manera sencilla para tener teléfono en tu casa o negocio, con características y beneficios preferentes. Puedes…
  • ¿Cómo realizo el cambio de chip a una versión más actual? ¿Puedo realizarlo estando fuera de mi localidad?

    10 agosto, 2016
    El reemplazo de chip es un trámite que únicamente puedes realizar en tu localidad. Consulta la información sobre requisitos y…
  • ¿Cuáles son las marcaciones abreviadas de números de emergencia como: Policía, Bomberos, Denuncia Ciudadana, Cruz Roja, etc.?

    10 agosto, 2016
    Desde tu Telcel tienes la posibilidad de llamar a números de emergencia a través de marcaciones cortas. Conoce todas las Marcaciones…
  • ¿Cómo puedo reportar un número de extorsión y/o acoso?

    10 agosto, 2016
    Llama sin costo a las marcaciones especiales, de Policía Federal Preventiva al *112 send, o a la Policía al 066. Conoce más Marcaciones especiales.
  • ¿Cuántas veces puedo marcar a mis números gratis todo destino sin costo?

    10 agosto, 2016
    ¡Puedes hablar las veces que quieras! No hay un límite de llamadas, pero te recordamos que puedes hablar sin costo hasta…
  • ¿Qué funcionalidades no aplican para el uso de WhatsApp sin costo?

    10 agosto, 2016
    Cuando el cliente acceda a través de la aplicación Whatsapp® a alguna de las funcionalidades que a continuación se enlistan,…
  • ¿Qué funcionalidades aplican para el uso de WhatsApp sin costo?

    10 agosto, 2016
    El uso de las aplicaciones móviles oficiales Whatsapp®, así como el dominio www.whatsapp.com serán de uso gratuito.  A continuación se…
  • En una línea TIP, ¿se cobra el Roaming estando en su localidad?

    10 agosto, 2016
    Una línea TIP no cuenta con servicios de Roaming para llamadas salientes. Recuerda que es una línea fija, que no…
  • ¿Cuáles son los tiempos máximos de respuesta y cuáles son los trámites que puedo realizar en Telcel?

    10 agosto, 2016
    Tenemos implementados diversos mecanismos para atender todos aquellos cuestionamientos -dudas, quejas, sugerencias, comentarios, solicitudes, entre otros- dirigidos a nuestra empresa.…
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