1. ¿Cómo será la nueva marcación?
A partir del 3 de agosto de este año, la nueva marcación será a 10 dígitos.
2. ¿Aplica sólo para llamadas a números nacionales dentro del territorio nacional, o también para llamadas a números nacionales realizadas fuera de México?
Aplica en ambos casos. Si el usuario se encuentra en el extranjero sólo deberá marcar 52+10 dígitos para completar la llamada.
3. ¿Esta marcación aplica sólo entre celulares o también desde números fijos a celulares?
La nueva marcación deberá utilizarse para llamar a cualquier número nacional fijo o celular, marcando siempre a 10 dígitos, desde cualquier teléfono fijo o un celular.
4. ¿Por qué se cambia la marcación?
Por Disposición Oficial, se implementará esta nueva marcación, homologándola a 10 dígitos en beneficio de los usuarios.
5. ¿A partir de cuándo estará activa?
A partir del 3 de agosto de 2020.
6. ¿Se aplicará desde un sólo momento a nivel nacional o de manera paulatina estado por estado?
Esta modificación se llevará a cabo en un solo momento a nivel nacional, es decir, en todo el país solo deberá marcar 10 dígitos a partir del 3 de agosto de 2020.
7. ¿Qué pasa si alguien marca con el método antiguo? ¿se podrán enlazar las llamadas?
Del 27 de julio al 2 de agosto de 2020, si el usuario marca 01, 044, 045 o 7/8 dígitos escuchará un mensaje recordándole que ya no será necesario utilizar dichos prefijos, después se completará su llamada. A partir del 3 de agosto de 2020 se escuchará un mensaje que indicará que el prefijo que ha marcado no es válido y se le pedirá revisar su marcación para completar la llamada.
8. ¿Con esta nueva marcación sigue vigente el concepto de “el que llama paga”?
Sí.
9. ¿La nueva marcación tendrá algún costo extra para los usuarios?
No.
10. ¿Debo hacer algún cambio o modificación en mi equipo terminal para habilitar la nueva marcación?
No es necesario cambiar los equipos celulares o fijos, ni efectuarles modificaciones. Recomendamos al usuario revisar su agenda de contactos para que modifique sus registros eliminando los prefijos.
11. ¿Están preparadas las empresas de telefonía para hacerlo?
Toda la industria deberá realizar adecuaciones en sus sistemas para poder cumplir con la Disposición Oficial. Telcel ya está preparado para el cambio.
12. ¿Será exclusivo para ciertos operadores o es para todos?
Aplica para todos los operadores que presten servicios de telefonía móvil y fija en el territorio nacional.
13. ¿Cómo darán a conocer la nueva forma de marcación?
Telcel ha informado a sus usuarios a través de sus redes sociales, medios propios, página web y pantallas en todos los Centros de Atención a Clientes (CAC’s).
