Millones de organizaciones se han sumado a las redes sociales como parte de una tendencia global, pero ¿sabes cuáles son los beneficios que este medio brinda?
Estas plataformas nacieron para crear lazos o vínculos con intereses sociales, no comerciales. Por esta razón, su uso común y primario fue conectar con amigos y expresar los pensamientos.
Ahora, la capacidad de las redes sociales para conectar a las personas y crear canales de comunicación mucho más dinámicos ha crecido exponencialmente. Hoy en día, 95 por ciento de la población mundial con acceso a Internet cuenta con alguna red social.
La velocidad de transformación de estos servicios ha convertido el futuro en un presente en constante cambio, por lo que su impacto en las empresas debe ser igualmente relevante.
Las compañías deben asumir un cambio hacia sus empleados, clientes y accionistas, pero sobre en las relaciones entre ellos.
La incorporación de las nuevas tecnologías sociales en las empresas mejora la productividad al fomentar la colaboración con una baja inversión. Permite un mayor acercamiento a los consumidores y potenciales clientes, al conocer sus necesidades reales, lo cual puede traducirse en mayores ventas y fortalecimiento en la presencia de la marca.
Como empresario, debes tomar en cuenta que las conversaciones y recomendaciones sobre productos y servicios que tienen lugar en la web social, ocupan ya más del 25 por ciento del tráfico de Internet.
En México, existen 45.1 millones de internautas, de los cuales 30 por ciento tiene un rango de edad entre los 25 y 44 años (población en edad de trabajar) y 82 por ciento cuenta con acceso a redes sociales, que se convierte así en la tercera actividad más importante al navegar, sólo detrás de enviar y recibir correos electrónicos (87 por ciento) y búsqueda de información (84 por ciento), según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).
Además, el organismo agrega que nueve de cada 10 internautas acceden a alguna red social y están inscritos en promedio en cuatro de ellas, entre las que destacan Facebook (95 por ciento), YouTube (60 por ciento) y Twitter (56 por ciento). De esta manera, estas plataformas son un claro nicho de presencia para las empresas, ya que con las menciones y shares también se gana publicidad sin pagar.
Otros datos indican que a seis de cada 10 usuarios de redes sociales les gusta la publicidad dentro de las plataformas, mientras que cinco de cada 10 se identifican con las marcas a las que siguen.
Una de las ventajas del uso de las redes sociales por las empresas es que, además de crear contactos de e-commerce de nivel B2C (empresa a cliente), también puedes hacer contactos de negocios B2B (empresa a empresa).
Por otro lado, el uso de estos medios puede ayudar a medir el impacto de las ventas cuando se lanzan promociones o eventos, además de que el número de clientes aumenta por medio de la publicidad “de boca en boca”.
Ventajas de las redes sociales para tu negocio
- Segmentar los grupos objeto a los cuales se quiere comunicar el mensaje.
- Crear un canal de comunicación de doble vía, donde las personas puedan interactuar con la marca.
- Exponer la personalidad de la marca y aprovechar a quienes se sienten identificados con ella para convertirlos en embajadores.
- La marca está presente al comunicar un mensaje, sin que éste se perciba como publicidad o una venta directa.
- Los seguidores pueden recomendar la marca a sus amigos y familiares.
- Se muestran las bondades del producto y casos de éxito.
Debido a que los dispositivos móviles son actualmente una herramienta básica de trabajo en el mundo empresarial, y el 98 por ciento de los empleados a nivel mundial ha aceptado usar las redes sociales en las horas de trabajo, es importante usar esos números a favor.
No puedes dejar de lado las amplias ventajas que las redes sociales y el uso de dispositivos móviles le darían a tu empresa, como la posibilidad de llevar o acceder a la información en cualquier lugar y hora, y el ahorro de tiempo, así como la mejora en la eficiencia y productividad, tanto de los empleados como de la compañía.
Soluciones Telcel, a través de sus servicios de Internet, permite gestionar el tráfico de información de los equipos corporativos, con la finalidad de que éstos puedan ocupar las bondades de las redes sociales con objetivos específicos y con la certeza de que los datos compartidos en estas plataformas sean con fines productivos.
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