Si tienes al clásico amigo o familiar que siempre acude a ti cuando necesita resolver algún problema con su celular, puedes ayudarlo de forma remota, con ayuda de TeamViewer QuickSupport.
Esta plataforma te da acceso a tu celular o al de otro usuario desde tu computadora. Así, desde la pantalla del equipo de cómputo puedes ver y controlar los menús, aplicaciones y herramientas del teléfono para revisar su funcionamiento, realizar configuraciones y ajustes necesarios o eliminar las apps que estén ocasionando problemas.
Para utilizar este servicio, es necesario tener instalada en tu computadora la aplicación web de TeamViewer, la cual está disponible para Mac, Windows y Linux.
Una vez descargada, debes instalar también el complemento llamado TeamViewer QuickSupport, el cual se encuentra en los mismos enlaces que acabamos de proporcionarte.
Además, en el celular al que vas a tener acceso remotamente, se tiene que descargar la app móvil TeamViewer QuickSupport, disponible en la Play Store de Google y la App Store de Apple.
Ahora, cuando esa persona te solicite ayuda, sólo tienes que pedirle que abra la plataforma desde su celular y que te proporcione el código numérico que aparece en pantalla, mismo que debes ingresar en el campo correspondiente en la herramienta instalada en tu PC.
Así, en tu monitor aparece una vista “espejo” de la pantalla del teléfono, y con ayuda de tu mouse o touchpad puedes desplazarte a través de los menús para arreglar lo que sea necesario.
Por otro lado, TeamViewer QuickSupport integra un servicio de chat para que puedas estar en contacto con el dueño del teléfono, y decirle cuál es la mejor solución y lo que vas a hacer.
También es posible enviar y recibir capturas de pantalla, copiar texto al portapapeles del dispositivo, detener procesos, ver la lista de aplicaciones instaladas y activar el uso compartido de la pantalla en tiempo real, entre otras tareas.
En pocas palabras, la experiencia es como tener el celular en tus manos para que puedas orientar adecuadamente a su propietario.
Es importante mencionar que este proceso es seguro, ya que la información que se intercambia entre el teléfono y la computadora se encripta (cifrado de datos AES de 256 bit) para garantizar el mayor nivel de protección durante la asistencia.
Conéctate a la red Telcel 4G LTE y descarga esta aplicación en tu teléfono, para cuando requieran de tu ayuda. Además, recuerda que puedes adquirir los mejores celulares con Telcel a 6, 12 o 18 meses sin intereses, con tu tarjeta de crédito Bancomer.
