La portabilidad es la opción de mantener tu número de teléfono cuando cambias de compañía telefónica. Así, no tienes que avisar a todos tus contactos de un nuevo número.
¿Cómo se realiza una portabilidad?
1. Obtén tu NIP
Envía un SMS con la palabra NIP al 051 desde la línea que deseas cambiar. También puedes hacerlo vía telefónica llamando al mismo número.
2. Registra tu solicitud
Acude al punto de venta de tu nueva compañía para que ingresen tu petición con el NIP que solicitaste previamente.
Es importante llevar la línea telefónica a portar y una identificación oficial vigente.
3. Valida tu nueva SIM
Si tu cambio es exitoso, recibirás un SMS de confirmación y tendrás que verificar que la SIM que entregó el nuevo operador cuente con servicio.
¿Y si no solicitaste una portabilidad?
Sin embargo, cuando NO solicitaste el cambio, se le llama Portabilidad No Consentida.
Esto sucede cuando algunas personas no autorizadas fingen ser de tu proveedor actual y realizan malas prácticas para conseguir tu NIP y cambiarte de compañía.
No caigas en engaños: tu NIP es la única llave para hacer la portabilidad, ¡cuídalo!
¿Cómo puedes proteger tu NIP?
- No permitas que nadie utilice tu equipo.
- Bloquea siempre tu equipo.
- En caso de robo o pérdida de tu teléfono, actúa rápido y comunícate de inmediato con tu compañía para suspender temporalmente la línea.
- No solicites ni proporciones tu NIP si te ofrecen premios o participar en concursos.
No obstante, si por alguna razón lograron cambiarte de compañía, no te preocupes, tienes 15 días naturales para solicitar el reverso.
¿Cómo cancelar una portabilidad no consentida?
- Redacta una carta indicando que no reconoces la portabilidad. Esta debe incluir tu nombre y número telefónico.
- Llévala al punto de venta de tu proveedor y listo.
No olvides presentar tu identificación oficial vigente.
El reverso se realiza en máximo 24 horas a partir de que se ingresa la reclamación. Considera que el trámite se efectúa en horario y días hábiles. Una vez exitoso el cambio, tendrás nuevamente servicio con la misma SIM y con los mismos servicios que contrataste con tu proveedor original.
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