Movilidad, oportunidad para las empresas

La movilidad es una realidad que las empresas no deben ignorar. En la carrera por la competencia, las compañías mexicanas ven la adopción de la movilidad como una prioridad estratégica, pero hacen poco para alcanzar ese objetivo.

De acuerdo con el estudio Estado y tendencias de la adopción móvil en la empresa en México, realizado por Proximate, proveedor integral de soluciones móviles, 50 por ciento de las compañías mexicanas considera a la movilidad entre sus prioridades estratégicas.

Sin embargo, la mayoría de las compañías aún está en las primeras etapas de adopción móvil. Por ejemplo, sólo 11 por ciento cuenta con seis o más aplicaciones móviles dirigidas a clientes y 10 por ciento tiene seis o más aplicaciones móviles enfocadas a los empleados.

El estudio revela que existe una desconexión entre la percepción de las empresas y sus inversiones en iniciativas móviles.

“Muchas compañías están conscientes de la relevancia e impacto que tiene la movilidad para transformar la relación con sus clientes y empleados, no obstante, son pocas las que cuentan con el conocimiento para realizar las inversiones adecuadas”, explicó Alejandro Suárez, director general de Proximate.

Sobre los retos que enfrentan las empresas para adoptar una estrategia móvil, las encuestadas arrojan las siguientes tendencias:

Valor, el principal reto. El 64 por ciento de las empresas participantes señala que el principal reto para generar una estrategia móvil es la falta de visión sobre cómo aprovechar la tecnología para generar valor a la empresa, clientes o empleados.

El 76 por ciento considera que está a la par o rezagados con respecto a sus competidores, y solamente el 22 por ciento de los participantes se considera por delante de la competencia en temas de movilidad.

Apps para todos. El 74 por ciento de las empresas ha desarrollado y publicado al menos una aplicación para clientes y 57 por ciento lo ha hecho con al menos una app para empleados.

¿Qué sistema operativo prefieren las empresas? Para el 65 por ciento de ellas, el principal obstáculo de desarrollo de aplicaciones móviles es la gran variedad de dispositivos y múltiples sistemas operativos; iOS (77 por ciento) y Android (75 por ciento) encabezan la lista de preferencias para el desarrollo de las aplicaciones orientadas al cliente.

De acuerdo con el estudio, las inversiones en tecnología móvil aún se ven dominadas por el hardware: los smartphones, tabletas y los planes de datos son los que ocupan los principales rubros de inversión actual o planeada en el corto plazo.

Sin compromiso. El estudio sobre movilidad, basado en una encuesta a más de 130 empresas líderes en su sector industrial, con más de mil empleados en su mayoría (67 por ciento), muestra otros indicadores sobre el rezago de las compañías mexicanas.

La movilidad carece del compromiso a nivel organizacional, dado que sólo 18 por ciento de las empresas ha creado un rol a nivel gerencial o directivo para encargarse de este tipo de temas, señala el estudio.

5 pasos para ser líder móvil

Los cinco pasos para hacer que tu empresa sea líder en movilidad, de acuerdo con Michael King, director de Estrategia de Appcelerator:

1. Acepta que la web y móvil son diferentes.
2. Desbloquea los datos de la empresa para el uso móvil.
3. Da a los empleados las aplicaciones que realmente quieren usar.
4. Reconoce que no puedes hacerlo todo en una sola aplicación.
5. Utiliza los datos para mejorar tus aplicaciones, en vez de adivinar lo que quieren los usuarios.

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