Modernización de la fuerza de ventas… ¿para qué?

Actualmente, la tecnología ofrece distintos instrumentos para mejorar la productividad de la fuerza laboral. La automatización de la fuerza comercial es una de las principales tendencias, ya que ayuda al equipo a dar seguimiento a los clientes potenciales, al ofrecer mantenimiento a las cuentas y conservar un alto nivel de servicio al cliente.

Dentro de los beneficios que se puedan alcanzar, están: mejora en la productividad, incremento en la rentabilidad global, ventajas competitivas, colaboración, mejoras en el trabajo en equipo y reducción de tiempos.

La automatización de la fuerza de ventas es una estrategia que usa procedimientos estandarizados y herramientas informáticas, para mejorar las tareas comerciales.

Básicamente, consiste en utilizar la tecnología para automatizar y optimizar los procesos rutinarios. Las principales ventajas de la automatización de la fuerza comercial en campo son:

– Aumento en la productividad: es posible hacer más trabajo con menos personal.

– Mejoramiento del uso de la información: permite acceder a los datos en tiempo real.

– Tareas comerciales: el vendedor tiene más apoyos para hacer su trabajo.

– Aumento de la satisfacción del cliente: recibe un mejor servicio a un coste menor.

– Funcionamiento del negocio ágil: permite acelerar la toma de decisiones.

– Incremento de las ventas: es posible realizar ofertas a la medida de cada cliente.

– Optimización del control: todo queda registrado en las herramientas informáticas.

– Ahorro de costos en tiempo, personal, desplazamientos, errores, etcétera.

Soluciones Telcel ofrece servicios a través de los cuales se puede modernizar la fuerza de ventas, mediante tecnología que permite:

Administrar recursos. Desde un sitio web se puede localizar y dar seguimiento a empleados creando grupos de trabajo y administrándolos por tareas, categorías, perfiles, horarios y más.

Definir horarios y frecuencia de localización, para optimizar el servicio como más convenga.

Asignar actividades o tareas con recordatorios y notificaciones, vía mensajes de texto.

Crear reportes y estadísticas de las localizaciones, mismas que puedes exportar a formato de hoja de cálculo.

Al modernizar y dotar de tecnología a la fuerza comercial, se podrán identificar los cuellos de botella en los procesos, además de los aspectos comerciales y administrativos en los que tu empresa es menos eficiente, y tomar medidas para resolverlos fácilmente.

Recuerda que Soluciones Telcel tiene lo necesario para modernizar la fuerza laboral, a través de tecnología que impulse mejores resultados.