FAQ
¿Para qué usuarios está disponible el servicio SMS por Cobrar?
Servicio disponible para usuarios con Plan de Renta, Amigo y Mixtos/Consumo Controlado.
¿Qué hago si tengo dudas o algún problema para utilizar el SMS por Cobrar?
Si tienes dudas o algún problema, usa las siguientes opciones: Chat en línea Llama al *264 (Sistema Amigo) o *111 (Plan de Renta Mensual) Visita el Centro de Atención a Clientes más…
¿Para usar el servicio de SMS por Cobrar necesito suscribirme?
Este servicio no requiere activación ni suscripción.
¿Cómo se envía un SMS por Cobrar?
Solo envía tu mensaje al 033 + 10 dígitos del número Telcel del usuario destino.
¿Cómo debe ingresar mi número celular un contacto de un operador de telefonía celular extranjera, para enviarme un MMS internacional?
Para enviarte un Mensaje Multimedia (MMS), tus contactos deberán marcar: Signo de “+”– 52 – Número celular a 10 dígitos.
Si envío una foto o un video a través de Mensaje Multimedia (MMS), ¿se consumen mis megas?
No. Para el servicio de envío de Mensajes Multimedia (MMS) a operadores naciones o internacionales, NO aplican costos adicionales por transporte de datos.
¿Cuesta lo mismo enviar un MMS a un contacto en México que a uno en otro país?
La tarifa de envío de MMS a operadores nacionales es de $2.08 y para MMS Internacional es de $3.58 pesos. Los precios incluyen 3% IEPS y 16% IVA.
Si estoy en el extranjero, ¿puedo utilizar los mensajes del Paquete SMS Plan de Renta?
El uso de los SMS incluidos es solo dentro de territorio nacional, fuera del país aplican cargos de Roaming. Si planeas salir al extranjero, te recomendamos consultar los Paquetes Viajero Internacional.