FAQ
¿Cómo activo o cancelo el servicio de Adelanta Megas?
No es necesario solicitar el alta o baja en la línea del usuario ni realizar ninguna suscripción, es un servicio a solicitud expresa y sujeto a que la línea cumpla…
¿Qué pasa si no se completa la operación?
Si por algún motivo la plataforma del servicio no puede completar la solicitud, se te mostrará una pantalla indicando que el servicio no se encuentra disponible invitándote a que lo…
¿Cómo puedo cancelar el servicio Mensajes Escritos?
Ingresa a Mi Telcel (en la opción Servicios), llama al *111 sin costo desde tu Telcel o acude al Centro de Atención a Clientes más cercano.
¿Cualquier persona puede enviar Mensajes Escritos desde la página o vía operadora?
Sí, solo es necesario que el usuario al que se envíe el mensaje, tenga contratado el servicio.
¿Puedo enviar Mensajes Escritos estando en otro país?
Sí, conéctate a Internet e ingresa a Telcel.com sección de Mensajes Escritos.
¿El servicio está disponible para todos los usuarios Telcel?
Solo para usuarios de Planes de Renta Mensual.
¿Cómo puedo contratar el servicio de Mensajes Escritos?
Ingresando a Mi Telcel, llamando al *111 sin costo desde tu Telcel o visita el Centro de Atención a Clientes más cercano.
¿Cuánto cuesta el servicio Respuesta Pagada?
El costo es de $ 2.50 pesos IVA incluido y se descuenta de tu saldo al momento que envíes el mensaje. No aplica para Saldo de Regalo Los cobros generados…