Viajero Internacional
¿Cuál es la marcación de Atención a Clientes de Viajero Internacional?
Estando en México: Marca *500 sin costo desde tu Telcel. Desde el extranjero: Marca + 52 (55) 25813300 sin costo desde tu Telcel. Desde un fijo…
¿Dónde puedo consultar la cobertura de Telcel en el extranjero?
Consulta los países en Telcel.com/viajero.
¿Qué debo hacer en caso de robo o extravío de mi equipo en el extranjero?
Es muy importante que en caso de robo o extravío lo notifiques inmediatamente para que Telcel bloquee el servicio de voz, Mensajes de Texto (SMS) e Internet. Así no estarás…
¿Cómo puedo contratar los Paquetes Viajero Internacional?
Marca sin costo desde tu Telcel En México *500 Desde el extranjero +525525813300
¿Cómo consulto el Buzón de voz?
Si eres usuario de Plan de Renta, para tener acceso al servicio de Buzón de voz desde el extranjero, es necesario que configures tu NIP antes de salir de México, a…
¿Cómo debo marcar para hacer una llamada o enviar un SMS desde el extranjero?
Para llamar a México desde el extranjero: Fijo: (+) 52 – el código de área – Número Celular: ( + ) 52 – 1 – Código de área -Número La…
¿Qué hago si no tengo servicio de Internet (datos)?
Verifica que la itinerancia de datos de tu teléfono (Roaming de datos) esté activada. Resetea el equipo. En caso de ser necesario, cambia la opción de 4G a 3G o…
¿Qué hago si mi equipo no detecta señal?
Opción 1: Apaga y enciende tu equipo, la búsqueda de redes tardará algunos segundos. Opción 2: En el menú “Configuración” o “Ajustes” de tu celular, cambia la selección de red de…