Servicios
¿Que es GPS?
GPS es una guía completa de mapas y destinos de México directamente en un smartphone que brinda información de cualquier destino en auto o a pie y calcula la distancia…
¿Si acudo al Centro de Atención a Clientes a realizar algún tramite qué debo llevar?
Los requisitos y documentación a presentar depende del trámite que vayas a realizar. Comunícate al *264 (Sistema Amigo) o al *111 (Plan de Renta). Te recomendamos utilizar las nuevas funcionalidades…
¿Cómo cancelo las notificaciones de Adelanta Saldo que me llegan a mi línea de Plan Mixto/Consumo Controlado?
Adelanta saldo es un servicio disponible para usuarios de Sistema Amigo de Telcel. Si recibes notificaciones y no eres usuario Amigo, envía BAJA al 2323 para cancelar las notificaciones de Adelanta Saldo.
¿Puedo utilizar el servicio de Adelanta Saldo estando en otra región?
Sí. Si te encuentras dentro del territorio nacional y recibes la notificación vía SMS invitándote a solicitar un Adelanta Saldo y cumples con los requisitos señalados en los Términos y…
¿Cuáles son los Paquetes de antivirus de Seguridad Telcel?
Los Paquetes Seguridad Telcel incluyen la funcionalidad de antivirus, que te ayuda a proteger tus dispositivos de los virus que existen en Internet. Seguridad Total: para varios dispositivos (smartphone, tablet,…
Mis hijos navegan desde mi celular y desde mi computadora. ¿Hay algún servicio que me permita el bloqueo de páginas de contenido no apto para menores?
Telcel te ofrece el servicio de Control Parental que te permite bloquear el acceso a ciertos contenidos en internet, para que tus hijos naveguen de forma segura. Control Parental es…
¿A qué se refiere el cargo de Rescatel?
Es un servicio que ofrece de manera gratuita por los primeros 3 meses a partir de la contratación y se estipula en el contrato de prestación de servicios y ofrece…
¿Cuenta Telcel con algún servicio de asistencia estando en el extranjero?
Telcel ofrece Rescatel Plus Inbursa y Rescatel Integral Inbursa, servicios adicionales operados con la calidad de Seguros Inbursa que te cubren aún cuando estás en el extranjero. Descubre sus beneficios,…