FAQ
¿Qué es el Saldo de Regalo y para qué lo puedo usar?
El Saldo de Regalo es el saldo adicional (al Saldo Amigo) que da una recarga y que podrá ser utilizado para llamadas locales y nacionales a cualquier número fijo, Telcel…
¿Cuánto cuesta cambiar de esquema de cobro Amigo?
El primer cambio de Esquema de Cobro en tu línea no tiene costo. A partir del segundo cambio, el costo es de $29.00 IVA incluido, el cual se descuenta de…
¿Cómo contrato Amigo Óptimo Plus Sin Frontera?
Amigo Óptimo Plus Sin Frontera está disponible en forma automática para todos los usuarios nuevos de Sistema Amigo, en cualquiera de sus modalidades (Amigo, Amigo KIT y Amigo Chip) a partir…
¿Qué beneficios tengo si contrato Amigo Óptimo Plus Sin Frontera?
Amigo Óptimo Plus Sin Frontera elimina el Roaming y Larga Distancia entre México y Estados Unidos; cuentas con los siguientes beneficios: Utilizar los minutos, mensajes y megas al mismo costo…
¿Con que frecuencia se actualiza la información de mi Estado de Cuenta Amigo?
El Estado de Cuenta Amigo se actualiza el día 10 de cada mes. Incluye el detalle de llamadas y los consumos de tu línea del día 01 al 30 ó…
¿Cómo puedo obtener mi Estado de Cuenta Amigo?
Puedes consultar y/o descargar tu Estado de Cuenta Amigo sin costo, a través de Mi Telcel o en los Kioscos que se ubican en Centros de Atención a Clientes.
¿Cómo puedo recargar saldo con tarjeta de crédito o débito?
Puedes recargar saldo en línea, de manera sencilla y segura, con tu tarjeta de crédito o débito desde este sitio. Recarga ahora. Existen diferentes medios para recargar saldo, conócelos en la…
¿Cuenta Telcel con alguna forma de verificar mi número celular si no me lo se?
En caso que no sepas tu número celular puedes averiguarlo enviando un Mensaje de Texto (SMS) con la palabra NUMERO a la marcación 7878. El envío no genera costo, pero para…