FAQ
Quiero contratar un Plan de Renta con el que pueda realizar llamadas a Estados Unidos a bajo costo, ¿cuál Plan me conviene?
Telcel cuenta con los Planes Telcel Pro Sin Frontera que incluyen minutos y Mensajes de Texto (SMS) que puedes utilizar para realizar llamadas y enviar SMS estando en México con…
¿Cómo puedo descargar mi Factura Fiscal (Factura Electrónica Telcel)?
Por disposición oficial del Servicio de Administración Tributaria (SAT) podrás realizar tu solicitud para obtener el CFD y XML de las facturas emitidas por Radiomóvil DIPSA S.A. de C.V. (Telcel)…
¿Qué es la Factura Telcel?
La Factura Telcel es el Estado de Cuenta de tu Plan de Renta. Puedes consultar y descargar tu factura mensual, incluyendo CFD y XML si lo requieres, desde Mi Telcel. Si…
¿Qué es Cargo por Fianza Anual?
Le informamos que al contratar un Plan de Renta (Pospago), conforme a la Cláusula Vigésima Segunda del Contrato de Prestación de Servicios de Telcel –Autorizado por la Procuraduría Federal del…
¿Cómo puedo realizar el pago de mi factura?
Para tu comodidad, existen diferentes formas para realizar el pago de tu factura de forma fácil y segura. Paga tu factura en línea con tarjetas de crédito o débito desde Mi Telcel.…
¿Cuáles son los servicios adicionales disponibles para Plan de Renta?
Como cliente de Plan de Renta cuentas con una amplia gama de servicios adicionales. Descubre los servicios sin costo de activación y Sácale partido a tu Plan. Conoce más servicios disponibles, amplía…
Cuando me encuentro fuera de mi área local, ¿puedo seguir llamando a mis números gratis todo destino sin costo?
Sí, las llamadas a tus números gratis todo destino no generan cargos de Larga Distancia Nacional los primeros 5 minutos, sin importar dónde te encuentres del territorio nacional.
¿Qué es el Saldo Sorpresa y para qué lo puedo usar?
El Saldo Sorpresa Telcel es el saldo adicional al Saldo de Regalo que se te abona cuando haces una recarga durante la promoción de “Día Sorpresa Telcel”. Puede ser utilizado…