FAQ
¿Qué es una suscripción renovable de terceros?
Las suscripciones renovables de terceros son aquellas solicitudes de descargas de contenidos, información o juegos que solicita el usuario por el portal de su teléfono (WAP), por Mensaje de Texto…
¿Cuáles son los Planes y Equipos disponibles para contratar el servicio de telefonía para casa o negocio con Telcel?
Telcel te ofrece una manera sencilla para tener teléfono en tu casa o negocio, con características y beneficios preferentes. Puedes elegir, de acuerdo a tus necesidades, un Plan Doméstico de…
¿Cómo realizo el cambio de chip a una versión más actual? ¿Puedo realizarlo estando fuera de mi localidad?
El reemplazo de chip es un trámite que únicamente puedes realizar en tu localidad. Consulta la información sobre requisitos y mecánica en la sección Chip y microchip Telcel.
¿Cuáles son las marcaciones abreviadas de números de emergencia como: Policía, Bomberos, Denuncia Ciudadana, Cruz Roja, etc.?
Desde tu Telcel tienes la posibilidad de llamar a números de emergencia a través de marcaciones cortas. Conoce todas las Marcaciones Especiales.
¿Cómo puedo reportar un número de extorsión y/o acoso?
Llama sin costo a las marcaciones especiales, de Policía Federal Preventiva al *112 send, o a la Policía al 066. Conoce más Marcaciones especiales.
¿Cuántas veces puedo marcar a mis números gratis todo destino sin costo?
¡Puedes hablar las veces que quieras! No hay un límite de llamadas, pero te recordamos que puedes hablar sin costo hasta por 5 minutos. A partir del minuto 5:01 se te…
¿Qué funcionalidades no aplican para el uso de WhatsApp sin costo?
Cuando el cliente acceda a través de la aplicación Whatsapp® a alguna de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se generen se cobrará conforme…
¿Qué funcionalidades aplican para el uso de WhatsApp sin costo?
El uso de las aplicaciones móviles oficiales Whatsapp®, así como el dominio www.whatsapp.com serán de uso gratuito. A continuación se enlistan las funcionalidades que aplican sin costo: Envío de textos…