FAQ
¿Los MB que no fueron utilizados durante la vigencia de mi suscripción son acumulables?
No, si no los consumiste dentro de la vigencia de tu suscripción, éstos se perderán. Consume siempre tus MB incluidos.
¿Qué sucede si desde el navegador de mi Telcel ingreso directamente a los sitios que se encuentran disponibles en Zona Claro?
Si ingresas directamente desde el navegador de tu Telcel a cualquiera de los sitios disponibles en Zona Claro, se te cobrará por navegación la tarifa vigente de datos: $0.02 IVA…
¿Cómo puedo darme de baja Zona Claro?
Existen 3 formas para darte de baja: SMS: envía un Mensaje de Texto (SMS) con la palabra BAJA al 7070*. Zona Claro: en la sección “Mi Consumo”, haz clic en la opción…
¿Cómo funciona el periodo gratuito de Zona Claro?
Te regalamos tu primer periodo gratuito solo la primera vez que te suscribes a Zona Claro. Si cancelas el servicio y vuelves a suscribirte, no se te otorgará nuevamente el…
¿Cómo me suscribo a Zona Claro?
Envía un Mensaje de Texto (SMS)* con alguna de las palabras ALTA o ZONA al 7070. Recibirás un mensaje con el link para ingresar al portal de Zona Claro; o si lo prefieres, ingresa…
¿Qué puedo encontrar en Zona Claro?
Accesos directos para que navegues en Versy , Messenger, Facebook, Twitter, Gmail, Wikipedia, Uno Noticias, Sección Amarilla, Cinépolis y Cinemex, sin cobro de navegación, a través del pago de una…
¿Puedo suscribirme para recibir solo un tipo de contenido del Paquete Ideas?
No. Podrás suscribirte a diferentes servicios, cada uno te ofrecerá diferente tipo de contenido.
¿Qué hago si ya no deseo recibir contenido del Paquete Ideas después de que me suscribí?
Puedes acudir a un Centro de Atención a Clientes para solicitar la cancelación; o llamar al número 01800 que aparece en el Mensaje de Texto (SMS) que te informa sobre el cobro…