En Telcel nos preocupamos por darte el mejor servicio. Por ello ponemos a tu disposicion un Menú Interactivo al que puedes acceder en cualquier momento, llamando desde tu celular al *133#. A continuación te explicamos todo lo que puedes consultar ahí.
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Si eres usuario Prepago o Mixto, marca desde tu celular al *133# y te aparecerá un menú con las siguientes opciones:
- Consulta de Saldo
- Compra y consulta de Paquetes Amigo Sin Límite
- Compra y consulta de Paquetes Internet Amigo
- Otros servicios como:
- Llamada por cobrar
- Ofertas y contenidos
Para acceder a estas opciones, selecciona con el teclado de tu celular + “Enviar” y/o “Aceptar”.
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Para Consultar el Detalle de tu Saldo
- Marca *133# + “Llamar” desde tu celular.
- Elige la Opción 1 “Detalle de tu Saldo” + Enviar.
Nota relacionada: ¿Cómo recargar mi Telcel?
Compra y Consulta de Paquetes Amigo Sin Límite
Para comprar:
- Marca *133# + “Llamar” desde tu celular.
- Elige la Opción 2 “Paq. Amigo Sin Límite” + Enviar.
- Selecciona el paquete de tu preferencia, ejemplo: Opción 3 “+50Mb x 9días” + Enviar.
- Confirma tu compra con la Opción 1 “Comprar” + Enviar.
Para consultar:
- Marca *133# + “Llamar” desde tu celular.
- Elige la Opción 2 “Paq. Amigo Sin Límite” + Enviar.
- Selecciona la Opción 5 “Saldo Paq. Sin Límite” + Enviar.
Nota relacionada: Esto es lo que necesitas saber de Amigo Sin Límite
Compra y Consulta de Paquetes Internet Amigo
Para comprar:
- Marca *133# + “Llamar” desde tu celular.
- Elige la Opción 2 “Paq. Internet Amigo” + Enviar.
- Selecciona el paquete de tu preferencia, ejemplo: Opción 4 “50MB x 2 días” + Enviar.
Para consultar:
- Marca *133# + “Llamar” desde tu celular.
- Elige la Opción 2 “Paq. Internet Amigo” + Enviar.
- Selecciona la Opción 6 “Saldo Paq. Internet” + Enviar
Nota relacionada: Cinco formas de activar Internet Amigo
Otros servicios
Llamada por cobrar:
Este es un servicio que permite a un usuario Telcel realizar una llamada sin costo a otra línea. Sin embargo, ésta debe ser aceptada y pagada por el usuario destinatario.
- Marca *133# + “Llamar” desde tu celular.
- Elige la Opción 4 “Otros Servicios” + Enviar.
- Selecciona la Opción 1 “Llamada por cobrar” + Enviar.
- Ingresa el número destinatario a 10 dígitos y recibe la notificación.
Ofertas y contenidos:
A través de anuncios de audio, este menú de voz permite a los usuarios conocer y suscribirse a servicios de contenido. Entre la oferta de temas encontrarás noticias, deportes, juegos, cursos, promociones y mucho más.
- Marca *133# + “Llamar” desde tu celular.
- Elige la Opción 4 “Otros Servicios” + Enviar.
- Selecciona la Opción 2 “Ofertas y contenidos” + Enviar.
- Recibe una llamada de la marcación *321 y escucha las ofertas disponibles.
Consideraciones
Toma en cuenta lo siguiente:
- La navegación en el menú, así como las consultas de saldo/paquetes/servicios no tienen costo.
- La activación de los Paquetes por esta marcación se cobra del Saldo Amigo del usuario, de acuerdo al producto solicitado.
- Se notificará al usuario vía SMS cualquier compra realizada a través del menú.
- En caso que el usuario no seleccione una opción del menú 45 – 60 segundos, perderá la sesión. De esta forma, deberá volver a marcar para acceder al menú.
- El servicio está disponible solo para los usuarios Prepago y Mixto a nivel nacional.
- Los servicios Llamada por Cobrar y Ofertas y Contenidos a través del Menú *133# sólo son accesibles para los usuarios prepago y mixto.
- No se requiere suscripción.
- La Llamada por Cobrar será enlazada únicamente si es aceptada por el usuario “Destino”.
