Guía definitiva para recuperar una cuenta suspendida de WhatsApp

WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada y aun así muchas personas desconocen sus reglas de uso. Por ello, es importante que sepas las razones que pueden llevar al “baneo” de tu cuenta, pues un bloqueo temporal resulta todo un problema de comunicación con tus contactos.

Si perdiste el acceso a tu cuenta de WhatsApp, hay varias cosas que debes considerar antes de intentar recuperarla. Hoy conocerás cómo recuperar una cuenta de WhatsApp suspendida, de forma fácil.

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Motivos de suspensión de WhatsApp

Antes de conocer cómo recuperar una cuenta suspendida de esta app, debes considerar el motivo por el cual dicha cuenta fue suspendida. Te diremos los motivos o comportamientos por los cuales el área de Soporte Técnico de WhatsApp puede llegar a suspender una cuenta:

• Envío de mensajes y contenido inapropiado: este tipo de comportamiento supone un incumplimiento de los términos de uso de WhatsApp.
• Uso comercial inadecuado: utilizar la aplicación para fines comerciales de forma inadecuada, como el envío masivo de mensajes, también puede ser un motivo de suspensión de una cuenta. Para poder realizar este tipo de envíos, el usuario debe abrir una cuenta de WhatsApp Business.
• Realizar o utilizar modificaciones no oficiales de la app: si se realizan cambios en el código de programación de WhatsApp o se instalan versiones modificadas de la aplicación, también se corre el riesgo de enfrentar a una suspensión en la cuenta.
• Violación de términos de uso: WhatsApp puede suspender la cuenta si el usuario incumple los términos de uso aceptados al registrarse.
• Uso en múltiples dispositivos: hoy es posible usar WhatsApp Web para enviar y recibir mensajes desde una computadora, así como descargar e instalar la aplicación en varios dispositivos. Pero el uso excesivo en múltiples dispositivos de una sola cuenta puede llevar a la suspensión de la misma.
• Uso del servicio para cometer actividades ilícitas: el uso de WhatsApp para realizar actividades ilícitas es sumamente penado, tanto por la aplicación como por las leyes de nuestro país, y evidentemente es motivo de suspensión definitiva de una cuenta de WhatsApp.

¿Cómo recuperar mi cuenta de WhatsApp si ha sido suspendida?

Es importante entender que muchas de las cuentas suspendidas suelen ser desbloqueadas por el Soporte Técnico de la app, una vez pasado el periodo predeterminado. Por ello, uno de tus mejores aliados será la paciencia, pues tu cuenta volverá a funcionar al cabo del tiempo de la suspensión temporal.

Si la aplicación no te indica un periodo de tiempo en concreto, es posible que la suspensión sea más robusta de lo que pensaste. Pero no hay razón para preocuparse, pues basta con que te pongas en contacto con Soporte Técnico de la app para aclarar cualquier duda sobre tu cuenta y de esta manera, recuperes el acceso.

¿Cómo contactar al soporte técnico de WhatsApp?

Si tu cuenta ha sido suspendida y necesitas contactar a Soporte Técnico, puedes hacerlo de varias formas y aquí te las decimos todas:

Por correo electrónico: abre tu aplicación de correo y envía un mensaje a support@whatsapp.com; proporciona tu número telefónico anteponiendo el código de país. Por ejemplo, +52 para México.

Indica el fabricante y el modelo de tu móvil y que quieres recuperar tu cuenta. Aporta cualquier dato que consideres importante en relación con tu petición.

Servicio de ayuda de WhatsApp: ingresa a la página de Soporte de la app para ponerte en contacto. Rellena el cuestionario con tu información personal y explica en el área de texto que tu cuenta fue interrumpida y que quieres volver a acceder a ella.

Reinstala la app: cuando vuelvas a instalar la aplicación podrás contactar a Soporte Técnico. Intenta empezar usándolo con tu número de teléfono y presiona la opción de ‘Soporte’ que aparecerá al ver el mensaje de que tu número ha sido suspendido. Una vez que hayas rellenado el formulario, envíalo.

Es posible que tengas que esperar varios días antes de poder recuperar tu cuenta. Ten paciencia y recuerda que contactar al servicio de atención al cliente no garantiza que la suspensión de la cuenta se elimine: todo dependerá de que WhatsApp tome la decisión de restituirla.

Por lo general, no se tarda más de tres días. Si el problema persiste, puedes realizar una solicitud por cualquiera de los tres métodos anteriores.

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No cabe duda de que esta útil guía podrá ayudarte a recuperar tu cuenta.

Y tú, ¿ya conocías estos métodos?

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