Trata de recordar cómo eran las grandes empresas sin computadoras. Difícil, ¿verdad? En poco tiempo, tampoco podrás imaginar a las pequeñas y medianas empresas (Pymes) sin conectividad.
La llegada de la telefonía móvil, de la mano de los celulares, es una de las innovaciones más trascendentes en la historia de las comunicaciones. Los teléfonos móviles han sido perfeccionados gradualmente, y han revolucionado la forma en que nos comunicamos; nos han acercando un nuevo mundo con servicios y alternativas empresariales al alcance de todos.
En México, por cada 100 habitantes hay 87 teléfonos celulares. Éstos han desplazado a la telefonía fija y son el principal instrumento de comunicación de los empresarios, según lo que afirma Gerardo López Becerra, presidente de la Cámara de Comercio de las Pymes (Canacope).
Con la llegada y expansión de la banda ancha, las empresas de todo tipo y tamaño encontraron un aliado que les permite reducir costos, acelerar y optimizar procesos, generar ingresos adicionales al acceder a nuevos canales de venta, así como mejorar su relación con clientes y proveedores.
Internet llegó para quedarse, y las empresas más grandes del mundo ya tomaron nota al respecto. Por otro lado, para que las Pymes pudieran ser más competitivas, fue vital el abaratamiento de las tecnologías.
Sabías que…
- 43% de los empleados de las pequeñas y medianas empresas utiliza distintos dispositivos de escritorio y móviles para realizar sus labores diarias.
- 39% de las empresas otorga dispositivos móviles corporativos.
- 34% de los ejecutivos trabaja fuera de la oficina, sale frecuentemente o viaja.
Un reporte realizado por Investigación en Salud y Demografía (INSAD) indica que los usuarios actuales de apps en las Pymes utilizan la tecnología para interactuar con sus clientes y realizar operaciones de negocio desde dispositivos móviles.
Lo anterior se observa al asociar la funcionalidad de la aplicación en procesos de la cadena de valor, como marketing, ventas, logística interna y externa del negocio.
El estudio indica que el 26 por ciento de los usuarios en Pymes utiliza las aplicaciones como parte de sus actividades de marketing y venta, 25 por ciento como logística externa (aunque se eleva a 37 por ciento si se incluye la logística interna) y 15 por ciento para compras.
De acuerdo a varios estudios, las empresas han logrado aumentar sus rendimientos, ya que gracias al uso del servicio de telefonía móvil, vieron crecer sus ventas y redujeron sus costos por encima del 10 por ciento.
Según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones, la telefonía móvil en México registró un aumento de 5.6 por ciento de septiembre a diciembre de 2013 (con 393 mil nuevos suscriptores), lo cual representa un 3.9 por ciento más respecto al mismo periodo del año pasado.
La banda ancha ha logrado ser el motor que optimiza los procesos y potencia la productividad, ya que los recursos se han vuelto más accesibles, al igual que las herramientas de trabajo.
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