Si perdiste o te robaron tu celular, debes reportar la línea a Telcel cuanto antes. Para ello, hay diversas formas en las que puedes contactarnos: acudiendo a tu CAC más cercano, llamando a un operador o a través de nuestras redes sociales.
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Pasos a seguir para reportar tu línea
En primer lugar, necesitas tener la información de tu cuenta a la mano. De esta manera será más rápido ayudarte, pues la persona que te atienda te solicitará diversos datos, como tu número telefónico y nombre del titular de la línea.
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Una vez que el operador valide la información, hará la suspensión de la línea y/o bloqueará tu equipo celular robado o extraviado. Finalmente, te proporcionará un folio con el cual podrás volver a activar tu línea posteriormente.
