¿Puedo cambiar en cualquier momento los datos con los que me registré en Mi Telcel?

Sí, si deseas modificar la información de tu registro,  como la contraseña o dirección de correo electrónico, puedes hacerlo en cualquier momento. Ingresa a Mi Telcel y  da clic en tu nombre de usuario y sigue los pasos.

Mi línea es Plan de Renta, ¿qué servicios puedo dar de alta desde Mi Telcel?

Si cuentas con Plan de Renta puedes realizar consultas y trámites diversos sin costo, de manera sencilla y desde donde te encuentres:  consultar tu Factura Telcel, descargar tu Factura Electrónica; dar de alta Servicios Adicionales; contratar Paquetes adicionales de Internet, Paquetes Viajero Internacional y mucho más.  
Ingresa ahora y descubre todo lo que Mi Telcel te ofrece. Si aún no te has registrado, ¿qué esperas?

Mi línea es Amigo, ¿qué servicios puedo activar desde Mi Telcel?

Si eres usuario de Sistema Amigo puedes realizar consultas y trámites diversos sin costo, de manera sencilla y desde donde te encuentres: consultar tu saldos, realizar recargas en línea con tu tarjeta de crédito o débito; consultar y descargar tu Estado de Cuenta Amigo; activar o desactivar servicios adicionales; activar paquetes y mucho más.
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¿Puedo consultar el detalle de mis llamadas desde Mi Telcel?

Sí, ya sea que cuentes con Plan de Renta, Amigo o Mixto/Consumo Controlado, puedes consultar y descargar sin costo el detalle de tus llamadas desde Mi Telcel:

  • Si eres usuario de Plan de Renta, busca la opción “Detalle de llamadas”.
  •  Si eres usuario de Plan Plan Mixto, busca la opción “Detalle de consumos”.
  • Si eres usuario Amigo, el detalle se incluye en tu “Estado de Cuenta Amigo”.

Si suspendo mi línea por robo/extravío desde Mi Telcel ¿queda suspendida de manera inmediata?

Tu línea quedará suspendida en el transcurso del día, sin embargo a partir del momento de tu reporte, estás protegido. Te recomendamos que tomes nota del número de reporte (folio) que te arroje el sistema, ya que cuando desees reactivar tu línea, lo necesitarás.

¿Dónde registro mi correo para recibir mi Factura Electrónica?

Regístrate para recibir tu Factura electrónica en tu e-mail:

  1. Ingresa a Mi Telcel. Si aún no estás registrado hazlo ahora.
  2. Busca la sección Factura Electrónica.
  3.  Elige la opción “Recibir Factura Electrónica Telcel por e-mail”.
  4. Ingresa tu dirección de correo electrónico.
  5. Acepta las condiciones y da clic en Guardar.
  6. Recibirás un correo de confirmación a la cuenta de correo que registraste; da clic en el link y confirma tu solicitud.
  7. ¡Listo! Empezarás a recibir tu Factura Electrónica a partir de tu siguiente corte.

¿Cómo ingreso a Mi Telcel desde mis diferentes dispositivos?

¿Cómo me registro en Mi Telcel?

Mi Telcel es el portal de autogestión en Internet que Telcel pone a disposición de sus usuarios (prepago y pospago). Es una herramienta con la que podrás administrar tu Telcel desde tu teléfono, computadora o tablet.
Registrarse es muy fácil, solo ingresa a Mi Telcel y sigue los siguientes pasos:

  1. Haz click en “Regístrate ahora”
  2.  Ingresa los 10 dígitos de tu número Telcel y da clic en enviar.
  3.  Recibirás un Mensaje de Texto (SMS) con tu clave de acceso. (Si realizaste el registro desde una tablet o computadora navegando en la Red Telcel, la clave de acceso te llegará vía correo electrónico)
  4.  Ingresa la información que se te solicita para terminar tu registro.
  5. ¡Listo!